In seinem Bestreben nach Expansion der Online-Maßnahmen im CEE Bereich greift Drogeriehändler dm Österreich auf ihre langjährige Agentur SlopeLift zur Konzeption einer Internationalisierungsstrategie zurück.
Die Herausforderung
dm Österreich plant die Digitale Expansion in 5 neue Märkte (Bulgarien, Bosnien, Italien, Serbien und Rumänien) bei unterschiedlichen Ländergrößen, Kaufkraft, digitaler Entwicklung, Wettbewerbsdichte und Markenbekanntheit. Als erster Launch-Markt wurde von SlopeLift aufgrund von diversen Benchmarks Italien identifiziert.
Unser Ansatz
SlopeLift kombiniert Expertise, Datenanalyse und phygitale Strategien für maximale Wirkung.
- Fachkompetente Mitarbeiter analysieren Märkte authentisch in Muttersprache.
- Benchmarks & Forecasts liefern Budgetempfehlungen und legen geeignete Kanäle fest.
- PUSH-Maßnahmen erreichen Zielgruppen gezielt mit Aktionen & Remarketing.
- PULL-Maßnahmen steuern Nutzerentscheidungen entlang der Customer Journey.
Die Ergebnisse
+7,3 % POS Besucher
Anstieg der Besucherzahlen am Point of Sale.
+40 % POS/Woche
Deutliche Steigerung der Ladenbesuche im Kampagnenzeitraum.
Offline-Verkäufe maximiert
Umsatz und Kundeninteraktion im Geschäft gesteigert.
Markenbekanntheit gestärkt
dm als Drogerie für Wohlbefinden und Alltagsprodukte etabliert.
"Unser Konzept für dm ist voll aufgegangen. Mit unserem Phygitalen Ansatz konnten wir helfen, einen Mehrwert für den Online-Shop Launch und die lokalen Point of Sales zu erreichen." — Ewa Faryna, Teamlead dm Drogeriemarkt
Unser Fazit
- Phygitaler Ansatz stärkt Online-Shop Launch und lokale Point-of-Sale Performance.
- Sehr positive Entwicklung der KPIs, Kundenaktivierung stieg deutlich.
- Offline-Verkäufe und Markenbekanntheit wurden messbar maximiert.
- Modell zeigt klaren und replizierbaren Erfolg.
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